TUJUAN DAN FUNGSI PUBLIC RELATION

TUJUAN DAN FUNGSI PUBLIC RELATION

public relations merupakan salah satu fungsi manajemen yang menjadi jembatan antara perusahaan atau organisasi dengan publiknya. Public relations membantu sebuah perusahaan, oganisasi, badan atau institusi agar publik mau bekerja sama dengan baik. Dari berbagai literatur public relations yang ada, biro konsultan pertama dibentuk oleh Ivy Ledbetter Lee. 

TUJUAN PUBLIC RELATION

Didalam public relation ini sendiri tentu saja memiliki yang namanya tujuan serta fungsi, untuk yang pertama saya akan sedikit menjelaskan apa tujuan dari Public Relation itu.

Tujuan utama kegiatan public relations adalah membangun kredibilitas dan membangkitkan motivasi bagi para pemangku kepentingan (stakeholders) perusahaan guna meminimalkan biaya pengeluaran proses transfer komunikasi.

Tujuan dari Public Relation ini sendiri ternyata dapat dikelompokan, terdapat dua kelompok didalam tujuan Public Relation ini, antara lain : 
1.     Performance Objective
2.  Support Of Customer Market Objective

Penjelasan dari Performance Objective ini sendiri adalah PR merupakan kegiatan komunikasi untuk mempresentasikan citra perusahaan kepada publiknya, melaksanakan serangkaian kegiatan untuk membentuk dan memperkaya identitas dan citra perusahaan dimata stakeholders.

Sedangkan Support Of Customer Market Objective ini sendiri adalah Kegiatan PR dapat digunakan untuk mengidentifikasi permasalahan yang timbul sehubungan dengan kegiatan komunikasi yang dilaksanakann oleh perusahaan dengan menitikberatkan pembahasan pada identifikasi tingkat kesadaran konsumen, sikap dan persepsi konsumen terhadap produk tayangan yang ditawarkan perusahaan. Hasil identifikasi tersebut kemudian dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan perusahaan untuk menerapkan strategi pendekatan yang sesuai.

Tentu saja seorang Public Relation memiliki tugas yang di emban, dari sekian banyak tugas ada 2 tujuan yang ingin dicapai oleh seorang Public Relation, antara lain :
1. Komunikasi internal

Komunikasi internal ( personel/anggota institusi ) tugas yang di embannya ada tiga, yaitu :

A.    Memberikan informasi sebanyak-banyaknya dan sejelas mungkin mengenai institusi.

B.    Menciptakan kesadaran anggota atau personel mengenai peran institusi dalam masyarakat.

C.     Menyediakan sarana untuk memperoleh umpan balik dari anggotanya.

      2. Komunikasi Eksternal

Komunikasi Eksternal ( Masyarakat ) tugas yang diembannya juga ada tiga, yaitu :

A.    Informasi yang benar dan wajar mengenai institusi itu sendiri.

B.     Kesadaran masyarakat mengenai peran institusi dalam tata kehidupan umumnya.

C.     Adanya motivasi untuk menyampaikan citra baik intitusi.

Apabila kita lihat secara keseluruhan tujuan dari public relation itu sendiri adalah untuk menciptakan citra baik perusahaan sehingga dapat menghasilkan kesetiaan publik terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan (Mulyana, 2007). Selain itu public relation juga memiliki tujuan  untuk menciptakan, membina dan memelihara sikap budi yang menyenangkan bagi lembaga atau organisasi di satu pihak dan dengan publik di lain pihak dengan komunikasi yang harmonis dan timbal balik (Maria, 2002).

Jadi tujuan Public Relations itu sendiri apabila dilihat secara umum adalah menciptakan dan memelihara saling pengertian, maksudnya adalah untuk memastikan bahwa organisasi tersebut senantiasa dimengerti oleh pihak lain yang berkepentingan. Dengan adanya kata ‘saling’ maka organisasi pun harus dapat memahami publiknya.

FUNGSI PUBLIC RELATION

Public Relation merupakan bagian dari organisasi yang berfungsi untuk menjaga dan membina hubungan baik antara instansi dengan masyarakat umum atau publik besrta dengan konsumenya. Public Relation  juga menjaga hubungan baik internal perusahaan, yaitu mencoba menjaga hubungan baik  antara semua pegawai  kerja dan karyawan baik dari top manajemen hingga pegawai dengan status pangkat paling rendah di perusahaan tersebut.
Fungsi dasar dari  Public Relation  adalah membentuk dan membina hubungan baik, dengan terciptanya hubungan yang baik maka, akan terciptalah kinerja dan kualitas kerja yang baik guna mencapai keuntungan bagi inst itusi tersebut. Dalam  Elvinaro&  Soemirat  (2003 : 87)

Seorang ahli Public Relation bernama Ivy Ledbetter Lee, Ia merintis perumusan prinsip-prinsip dasar untuk menciptakan suatu hubungan yang baik dengan lembaga pers. Kumpulan prinsip pokok itu dimuat dalam pernyataannya yang termasyhur pada 1906. Saat itu ia berjanji akan “menyediakan berbagai macam informasi yang cepat serta akurat, khususnya mengenai segala sesuatu yang bernilai tinggi dan menyangkut kepentingan umum sehingga memang perlu diketahui oleh segenap lapisan masyarakat”. Berkat pernyataan beliau inilah yang kemudian menjadi salah satu pedoman utama mengenai fungsi public relations dan menobatkannya menjadi bapak public relations modern.

Terdapat fungsi utama didalam Public Relation, fungsinya adalah menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antarlembaga (organisasi) dengan publiknya, internal maupun eksternal dalam rangka menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik dakam upaya menciptakan iklim pendapat (opini publik) yang menguntungkan lembaga organisasi.

Selanjutnya di dalam sebuah penelitian yang diadakan oleh organisasi “International Public Relations Association” (IPRA) pada tahun 1981 diumumumkan ada beberapa fungsi public relations, antara lain :
1.   Memberikan konseling yang didasari pemahaman masalah perilaku manusia.

      2.   Membuat analisa trend masa depan dan ramalan akan akibat-akibatnya bagi institusi.

     3.  Melakukan riset pendapat, sikap dan harapan masyarakat terhadap institusi dan memberi saran serta tindakan-tindakan yang diperlukan institusi untuk mengatasinya.
      4.   Menciptakan dan membina komunikasi dua arah

      5.   Mencegah konflik dan salah pengertian.

      6.   Meningkatkan rasa saling hormat dan rasa tanggung jawab sosial.

      7.   Melakukan penyerasian kepentingan institusi terhadap kepentingan umum.

      8.   Meningkatkan itikad baik institusiterhadap anggota, pemasok, dan konsumen.

      9.   Memperbaiki hubungan industrial.

     10. Menarik tenaga kerja yang baik agar menjadi anggota dan mengurangi keinginan anggota untuk keluar dari institusi.

      11. Memasyarakatkan produk atau layanan.

      12. Mengusahakn perolehan laba yang maksimal.

      13. Menciptakan jati diri institusi.

      14. Memupuk minat mengenai masalah-masalah nasional maupun internasional.

      15. Meningkatkan pengertian mengenai demokrasi.

Jadi dapat kita tarik kesimpulan bahwa fungsi dari Public Relation ini adalah untuk mempengaruhi perilaku orang dengan secara individu ataupun juga kelompok disaat saling berhubungan, dengan melalui dialog diantara semua golongan, yang mana persepsi, sikap serta juga opininya sangat penting terhadap suatu kesuksesan pada suatu perusahaan.

Public Relation ini dapat dikatakan berfungsi apabila di dalam suatu organisasi atau lembaga tersebut telah menunjukkan suatu kegiatan yang jelas dan dapat dibedakan dari kegiatan lainya.

Sumber :

https://www.kompasiana.com/anatasia/public-relations-definisi-fungsi-tugas-dan-tujuan_57f7a5f45fafbdef14d65536